昱中街道杨梅山社区：“皖美小栈”小积分撬动大治理

多元共治双向发力。以“书记领办+‘皖美’联动+积分管理”机制为核心，制定4大类23项积分细则，联动“皖美和姐”工作室等载体，将矛盾调解、志愿服务等行为量化赋分，吸引312名社区党员、52名“和姐”联动500余名居民参与共治，累计解决墙体脱落、台阶破损等安全隐患540件。通过“皖美和姐”工作室调解邻里纠纷、物业矛盾100余起，成功率99%；“和姐”志愿队开展食品巡查300多次，老年食堂实现“零安全事故”。

智慧治理双轮驱动。搭建“线上智慧社区+线下积分小栈”融合平台，开发“随手拍”“皖美和姐”线上流转功能，实现问题“上传即积分、处置即反馈”；线下整合共建单位资源，提供生活物资、便民服务等兑换选项，形成“问题发现—处置闭环—长效激励”治理链条‌。依托“随手拍”和“周一大巡查”等精准对接需求，问题处置周期缩短60%，2024年12345热线月均投诉量稳步下降。

精准破题双向奔赴。发动105名在职党员进小区，推行升级小区夜视导览图等暖心实事150件；联动社会组织开展防灾培训、公益课堂、文体活动40余场，实现“小事不出网，大事大家议，难事多方解”，提升居民的归属感和责任感。老年大学吸纳700余名学员，文艺活动化解孤寡老人心结。