昱中街道跃进路社区：巧用“加减乘除”破解基层治理难题

昱中街道跃进路社区坚持党建引领，聚焦解决居民群众“急难愁盼”问题，运用“加减乘除”工作法，着力打通服务群众“最后一公里”，有效推动基层精细化治理和精准化服务水平提升，加速构建起共建共治共享的基层治理新格局。

党建引领，网格力量做“加法”。按照便于管理、边界明晰的原则，将18个小区科学划分为8个网格，实现党建和综治、民政等各类网格“多网合一”，构建“1+3+N”三级组织架构，将力量精准融入网格服务中，在基层治理、信息上报、联系群众等关键环节赋能增效。

建强阵地，服务距离做“减法”。加速推进小区党群服务站建设，在原有4个站点基础上，新增昱城东苑小区党群服务站和滨江路网格党群服务站；打造“幸福护骑者”项目，按照“八有八建”标准打造党群驿站，为新就业群体提供法律咨询、爱心义诊等暖“新”服务13次。依托已建成的6个党群服务站，结合“我为群众办实事”，常态化开展政策宣传、上门退休认证、爱心义剪等志愿服务38场次，推动服务窗口前移、阵地延伸至居民家门口，切实将基层“末梢”变成治理“前哨”。

多元共治，整合资源做“乘法”。建立健全多部门协调议事会“五维共商机制”，对涉及12345市民热线投诉、小区居民反映强烈的民生问题，由社区党委进行问题分类研判，对疑难问题则上报街道党工委，协调职能部门快速处置、反馈，形成社区基层治理难点“发现-响应-处置-反馈”闭环机制。今年以来，高效办结12345市民热线投诉、各类民生事件85件，重点解决新安江亲水平台坝体污水横流、滨江华庭小区停车位管理等难点问题。

畅通渠道，消除隐患做“除法”。常态化开展“周二大走访”27次，创新设立“书记接待日”，组织矛盾纠纷排查36次，收集居民群众各类诉求和问题106条次，化解矛盾纠纷78起，有效解决社区居民诉求渠道不畅、信息沟通效率低等问题，显著提升了居民获得感、幸福感，促进了社区和谐稳定，夯实了基层治理根基。