昱西街道：“红背篓 送到家”传递基层幸福温度

今年以来，昱西街道坚持以党建为引领，精心打造“红背篓 送到家”志愿服务项目，通过物资递送、需求响应等具体行动，让便民惠民的温暖直抵群众心间，成为彰显基层治理温度的生动实践。

筑牢红色阵地，夯实服务根基。以辖区全市首家“供销进社区”门店—“供销e家 邻礼中心”为载体，着力打造集“物资储备、需求对接、服务调度、积分兑换”于一体的志愿服务主阵地。该阵地不仅是“红背篓”志愿服务的物资中转枢纽，更是志愿者与群众沟通的线下平台，承担着需求登记、任务派发、服务反馈等关键功能，为志愿服务的常态化开展提供了坚实载体，让为民服务有了“看得见、摸得着”的落脚点。

统筹多元资源，放大服务效能。积极整合城乡资源与社会力量，构建协同服务网络。一方面，搭建“农村+社区+供销门店”合作平台，畅通农产品直供社区渠道，既解决了空巢老人、独居老人等特殊群体“购买难”问题，又拓宽了农产品销路，实现城乡资源互补；另一方面，项目联动辖区社区卫生服务中心、信联物业等多方力量，将服务从“物资配送”延伸至健康问诊、陪诊陪护、代买代缴等多样化领域，精准对接群众多元化需求。

规范队伍组织，提升服务质量。广泛吸纳党员骨干、热心群众等组建“红背篓”志愿者队伍，通过制度化、规范化管理保障服务高效有序。自8月项目启动以来，累计招募62名志愿者。建立“接单—登记—派单—反馈”全流程闭环机制，即由社区安排专人在“供销e家 邻礼中心”负责需求登记与电子台账录入，依托配送服务微信群即时派单；志愿者主动认领任务，在每周二、周五固定时段开展服务，确保物资24小时内送达。推行“分片负责制”，志愿者在服务中深入了解特殊群众生活状况，使志愿服务既专业规范又充满温情。

彰显服务成效，厚植文明风尚。通过“拉网式”摸排，为辖区58名空巢老人、独居老人精准发放“暖心卡”，确保特殊群体需求及时响应。截至目前，志愿者为5名独居老人提供物资配送、生活照料等服务，有效解决群众急难愁盼问题。创新推出“积分供销券”，实施“积分+荣誉”激励机制，即志愿者参与物资配送按次计分，解决重大难题或获表彰可获奖励积分，凭积分可兑换门店在售物品；社区为志愿者颁发荣誉证书、宣传事迹、提供志愿服务时长证明。通过激发社区互助活力，形成“邻里互助、共建共享”的文明新风尚。