昱中街道跃进路社区：三个“关键”激活基层治理“神经末梢”

昱中街道跃进路社区坚持党建引领基层治理，聚焦城市社区基层治理中的痛点难点堵点问题，探索出以“关键人”、“关键题”、“关键事”为抓手，破解治理难题，推动网格治理更精细、服务更精准，有效激活基层治理“神经末梢”。

抓准“关键人”，凝聚治理合力。选优配强网格党支部书记，确保治理“主心骨”政治过硬，能力突出。探索实施“书记接待日”工作机制，共收集大事小情114件，将“需求清单”形成“问题清单”，切实解决群众急难愁盼的问题。深化在职党员“双报到、双服务”机制，推动党员亮身份、领岗位、做贡献，依托“五微共治”工作载体，结合在职党员个人特长，以“菜单式+组团式+定制式”服务方式开展各类五微行动56场次，认领微心愿7个。注重从居民代表、楼栋长、网格员、志愿者中挖掘能人骨干，构建“1+3+N”三级组织架构，将143名架构成员力量融入网格服务中，在基层治理、信息上报、联系群众等关键环节发挥作用。

找准“关键题”，延伸治理触角。依托社区“八有八建”党群服务站、网格微信群等，构建线上线下相结合的民意收集网络。定期召开民情研判会，对收集到的各类问题进行梳理归类，精准识别，累计收集各类民情民意200余条，重点解决了长期存在、影响面广的老旧小区设施老化等“关键题”13件。建立责任、任务、负面“三张清单”，职责清晰、易于解决的问题，由社区党委快速响应、及时办理。涉及多部门的复杂问题，通过多部门协调议事会，上报街道党工委沟通相关职能部门办理，形成社区基层治理难点快速发现、快速响应、快速办结、快速反馈的工作闭环。围绕社区治理中的顽瘴痼疾，定期召开多方联席议事会，有效协调解决滨江华庭小区停车管理难、水井巷便民通道保留等群众身边的操心事、烦心事、揪心事4件，不断满足居民多元需求，实现社区治理共谋。

盯准“关键事”，拓宽治理广度。树立“群众事无小事”的理念，开展为特殊群体上门退休认证、暑期托管、爱心义剪、环境整治等各类志愿服务活动41次，受益群众1000余人次。坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥老党员、老干部作用，联合昱中司法所成立“五老调解队”，化解各类矛盾纠纷80起，促进小区和谐稳定，将矛盾化解在基层。组织丰富多彩的社区文化活动，深入开展文明楼栋、文明家庭创建活动，鼓励居民参与社区事务决策，激发主人翁意识，实现从“被动管理”到“主动治理”的转变，不断拓宽共建共治共享的治理广度。