昱西街道：整合专业资源 下沉网格力量 激活基层治理“末梢”

“以前办个事得专程跑趟居委会，现在网格长常在楼栋里转，家门口就能反映问题，老年大学、公益课堂、邻里集市也办得贴心又专业。”昱西街道戴震路社区居民的真切感受，道出了党建引领基层治理转型带来的新变化。针对社区长期面临的“小马拉大车”治理困境，如社区工作者事务繁杂、专业服务能力不足，行政事务挤占一线服务时间，群众诉求响应不及时，多元服务需求难以有效满足。昱西街道以“服务前移、治理下沉”为突破口，探索“双向赋能”解题路径。

一方面在服务端“引活水”。创新“社区出资源、机构出专业、低偿+公益”运作模式，依托社区党群服务中心阵地，引入黄山众益社会工作服务中心，承接儿童公益课堂、青年夜校、邻里集市等为民服务项目。由专业社工团队负责服务策划与落地执行，实现“专业人做专业事”，既补齐了社区在养老、文化、青少年服务等领域的专业短板，也有效疏解了社区事务性负担，目前各类活动已经举办超40场，惠及群众3400余人次。党群服务中心逐渐成为群众“愿意来、经常来”的活力阵地。

另一方面在治理端“沉力量”。全面推行“网格精细化管理”，社区工作人员下沉21个网格担任网格长，统筹网格内党建、综治、民政、物管等各类事务，打破条线分割、多网并行的壁垒，推动治理重心下移、资源下沉、力量下倾，实现“多格合一、一格多能”。在各小区党群服务站设立办公议事点，推动办公阵地前移至居民家门口，让治理力量沉到楼栋、落到户头，真正打通服务群众“最后一米”。同步建立网格队伍“全科全能”常态化培养机制，围绕基础信息摸排、诉求闭环处置、应急快速响应等核心能力开展系统培训5场次，推动网格员常态化入户走访，动态更新网格内人、事、物底数，依托“昱智理”平台，协调发动多元力量参与“多格合一”，全面提升基础数据精准度与突发情况响应效率。

推行以来，社区工作者下沉网格时长较此前提升50%以上，常态化落实网格日常走访调研，上门走访党员群众累计1417人次，收集群众诉求37件，解决各类问题119件，提供退休认证、低保核查等各类上门服务221次，社区工作者用“铁脚板”跑出了服务“加速度”。12345热线平台诉求回应处置质效显著提升，处置市容环境卫生、餐饮油烟污染、噪音扰民等问题443条，按时办结100%，群众满意率99.3%。基层治理精细化水平持续提升，切实把治理实效转化为群众看得见的满意指数。