全省“一改两为”先进典型事迹选播⑯

用行动和真心为企纾难解困的“操心姐”

——记蒙城县政府发展研究中心、县营商环境办副主任张燕

“人人重视营商环境、人人都是营商环境、时时处处都讲营商环境”。在全省上下营造共抓优化营商环境的浓厚氛围下，蒙城县政府发展研究中心副主任、县营商环境办副主任张燕，如涉水衔泥的燕子，勤勉工作，暖心服务，为企业“操心跑腿”，被亲切叫做“操心姐”。

多操一份心，让企业少费心、多安心“怎么办，企业货款暂时回不来，工人发不上工资，企业快活不下去了，咋办？”心急如焚的一家企业负责人打通了张燕的电话。“别急，我来想办法！”张燕的操心事又来了一桩。

这是一家返乡创业企业，老板刘某是一位大学生，创业不久就遇到了疫情，导致大笔的货款不能及时回款，几十个工人工资还没有着落。张燕带着刘某跑了几家银行，跑完银行跑担保，跑完担保就一次一次催促赶快放款。短短三天时间，200万元的贷款就顺利办下来了。操心的张燕又联系到了县创业办，又为企业申请到了10万元的返乡创业补贴，刘某激动地说，真亏了“操心姐”。

多尽一份力，让企业少烦恼、增信心把企业事当家事，把投资者当家人，操真心、尽全力。让“操心姐”惦念的不仅是刘某所在的一家企业。

“感谢你们帮我修复信用，解决了我的大难题。”郑先生见到张燕很是激动。2023年初，郑先生的公司报名参加亳州市政府招投标时，发现公司名下有一条失信未修复被拒，及时向县营商办寻求帮助。“您别急，这事我来办。”张燕立马把事揽了过来。她第一时间了解情况，发现该公司忘记修订在2015年因工作失误被记录的一条警示信息，但目前原工商系统已改为安徽市场监管拓普系统，原系统和操作流程已不能使用，无法从原系统修复。

“服务企业，不能什么都没解决就这么算了，总有解决办法。”不甘心的张燕多次与有关部门沟通协调、商讨解决办法。后来，相关部门也为郑先生开启了“帮扶企业快速通道”，特事特办给予了信用修复，帮助郑先生正常参加招投标。

多跑一次腿，让企业少跑路、不劳神“无论情况多复杂、矛盾多尖锐，都要有足够的耐心听下去，像办自家事情一样多跑跑路。”无论企业大小事，只要一个电话，她就立即对接、联络、安排、跑腿，确保凡事有交代，件件有着落，事事有回音！

一些企业向县营商办反映，“用水、用气缴费需要跑两个地方，一点也不方便”。张燕同志第一时间和城管局、燃气公司、自来水厂等多家单位沟通协商、实地调研。经过协商，决定在自来水营业厅、燃气公司营业厅开设“水、电、气”联办综合窗口，为企业提供方便、快捷、优质服务。“在一个营业厅就可以把燃气费、水费、电费一起缴了，不用在多个地方来回跑了，真的太方便！”。“看到问题得到很好解决，我觉得跑再多的路也值得”，张燕也感到很欣慰。为更好地推进工作，张燕积极组织重点指标单位成立了18项营商环境指标提升工作专班，建立“清单+闭环”问题办理机制，实行线上线下企业问题“一口收办”。2022年度，省对县考核、市对县营商环境考核，蒙城县综合排名均位居亳州市第一位。

“无事不扰、有事必到。”这是张燕常挂在嘴边的一句话，她是这样说的，也是这样做的。把企业的事情当作自己的事情，把服务企业的工作做在企业最关键、最紧迫、最要紧的地方和时候，“操心姐”张燕一直奋战在优化营商环境、服务企业发展的第一线最前沿。