政务服务，这家单位很专业！

——记池州经济技术开发区政务服务中心为企服务工作

    政务服务优则营商环境好，营商环境好则经济发展兴。池州经开区政务服务中心深入贯彻省委“一改两为”要求，以服务企业为出发点，全程开展帮办代办“保姆式”服务，推动行政审批跑出“加速度”，力求“数据多跑路、办事少跑腿”，以务实创新举措打造更加高效透明、便捷公平的营商环境。

“全程帮办”惠企暖心

    6月13日，池州经开区政务服务中心帮办员姜雅娟来到国能神皖池州发电有限责任公司二期扩建项目建设工地，了解项目推进遇到的难题，帮助企业协调解决。作为项目全程帮办员的她，每隔一段时间就要来一次。“余工，有什么事情一定要和我及时联系。”这也是她每次与项目单位沟通时都会说的话。

    “项目的立项、审批都是难事，涉及的主管单位和办事人员多，过去一桩桩、一件件都需要我们自己去跑，效率很低。现在，我们只需要与区政务服务中心联系，他们会全程帮办，提供集约化、一站式服务，大大减轻了企业负担，为项目推进赢得了时间。”项目申报人员余劲松深有感受。

    该项目是安徽省和池州市“十四五”重点建设项目，立项、规划、报建、验收等审批事项均在经开区政务服务中心得到办结。

    据悉，该中心一站式在受理项目用地规划、工程规划和施工许可等业务时，能在本级办理的协调在本级办理，不能在本级办理的与上级部门联系办理，不需要企业工作人员多次“跑腿”。

    “对走访过程中发现企业的问题，我们都实行闭环管理，限时办结，让企业少跑腿、不跑腿，多一点时间投入到生产中去，切实提升园区企业的获得感。”姜雅娟说。

    以心换心，深入人心。如今，池州经开区政务服务中心以热情服务换企业口碑，用贴心服务助力园区高质量发展已成为共识。

行政审批跑出“加速度”

    池州经开区首宗“标准地”出让项目——安徽百强科技有限公司，投产至今不到10个月，今年前4个月已实现6000万产值。预计全年产值能够实现3.2亿元。

    “我们项目从签约到开工建设只用了20天，从签约到投产只用了20个月，这么高的效率出乎意料，也坚定了我们在池州投资兴业的信心。”该公司总经理特助卢海航说。

    百强科技快速成长主要受益于政务中心的审查环节前置“提速”改革，将企业的“等地期”变为审查的“加速期”。如今这种模式已在该区全面铺开，项目行政审批等待时间平均缩短3个月。

    “像对项目建设用地，我们和相关职能部门靠前服务，打破常规限制，提前拟定方案，确保在‘拿地’前完成相关审查手续。同时，利用土地挂牌公告期，开展各项审查工作，审批时间大大缩短。”该中心帮办员陈凡说。

    不仅程序“加速”，该中心还对“拿地即开工”的企业设置审批“绿色通道”，在企业签订土地出让合同后1个工作日办理建设用地规划、建设工程规划和建筑工程施工许可证，缴清相关税费后同步办理不动产权证，“四证”办齐后由帮办员送证上门。

集成服务“一件事一次办”

    “不用亲自到场、不到半天时间，这次开办企业的经历让我切身感受到了池州经开区政务服务的高效和便利！”池州怡立旭辉企业管理咨询有限公司法人代表吴寒梅表示。

    开办企业便利度被视为营商环境的“试金石”。不久前，吴寒梅因故不能来池，而企业开办日程吃紧，抱着试试的心态，她拨通了经开区政务服务中心的电话，说明了自己的情况。在代办员宁盈的热情对接下，从企业发起申请，到完成企业设立、印章刻制、税务发票申领，不到4个小时，一整套企业开办的“集成服务”就走完了，企业顺利拿到了电子营业执照。

    池州经开区政务服务中心创新服务模式，为企业和群众办事提供套餐式、主题式集成服务，即梳理印制工业投资项目落地服务一次性告知单，通过优化流程设计，变“多件事”为“一件事”，实行“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”全流程办理模式。

    “一件事一次办”集成服务已成为池州经开区打造“经”心服务营商环境品牌中的一大亮点。

    目前，池州经开区政务服务领域部分指标处于全市领先水平。“互联网+政务服务”已成常态，全程网办事项占比100%，只进一扇门占比100%，平均申请材料数1.90件，审批服务效率缩短至1.45个工作日。

    池州经开区政务服务中心还设立“办不成事反映”、“水电气受理”等专门办事窗口，为办事人提供远程协助和线上指导，及时破解企业群众办事过程中的难点、堵点。

今年1至5月，该中心共受理各类企业事项908件，按时办结率100%，现场即办率达100%；新登记个体工商户148户，新开办企业321户，园区发展活力不断释放。